Faites-Vous une Overdose de Génie Marketing ?

C’est encore arrivé. J’ai encore discuté avec un client furieux contre nous…

Cet homme intelligent à eu la très bonne idée de lancer un service, bien moins cher que ses concurrents… Il a utilisé ma méthode pour vendre son service et attirer du trafic, mais il n’en a utilisé qu’une toute petite partie.

Toujours est-il que son site lui rapporte maintenant entre 3000 et 4000 euros par mois… Et il voulait nous le vendre.

Lorsque je lui ai demandé de m’expliquer la situation et pourquoi il devait le vendre , j’ai immédiatement compris que je ne l’achèterais pas malgré mon intérêt de départ.

C’est que voyez-vous, sa bonne idée de départ s’est retournée contre lui. Pour générer ses 3000-4000 euros de ventes par mois il doit travailler 17 à 19 heures par jour! Bref, il est esclave de son site… Et cherche à s’en débarasser.

Ce client que je ne nommerai pas s’est retrouvé face à un mur de brique parce qu’il n’a pas suivi les stratégies les plus importantes de ma méthode.

1. Si vous êtes obligé de vendre moins cher que vos concurrents, c’est soit que:

• Vous ne vous vendez pas assez
• Votre service n’est pas perçu comme apportant autant de valeur que celui de vos concurrents
• Vous n’avez pas la bonne cible
• Un mélange des trois

Dans son cas, il a délibérément choisi de vendre moins cher pour attirer ceux qui ne pouvaient pas payer les autres… Il trouvait que les autres facturaient trop cher leurs prestation. Je crois qu’il comprend maintenant pourquoi. Il ne s’est pas rendu service et ne rend pas service à ses clients… Moins cher est ok si vous pouvez déléguer et automatiser l’ensemble des processus, pas si vous vous payez à l’heure.

2. Si votre capacité à gagner des revenus est liée au temps que vous passez à travailler, vous n’avez pas de business, vous avez un JOB.

Une grande partie de son temps de travail peut être automatisé d’une façon ou d’une autre. Et ne pas savoir comment n’est pas une excuse pour ne pas automatiser un maximum. Il y a des programmeurs et des employés pour ça.

Il y a une raison pour laquelle, je conseille à mes clients de se constituer un cahier des politiques et des procédures, c’est pour qu’ils puissent déléguer facilement AVANT d’entrer dans le mur de brique. Attendre d’avoir le nez dans le mur est toujours une mauvaise solution, peu importe la raison (surtout le manque de temps).

3. Si vous ne pouvez pas faire de suivi avec vos prospects et vos clients parce que vous êtes trop occupé à les servir… Vous ne faites pas la seule chose qui mérite d’être faite.

C’est pour ça entre autre que nous utilisons l’autoréponse.

Trop d’entrepreneurs passent trop de temps à servir les clients et pas assez à leur vendre.

Cet homme à un fichier de 50000 personnes à qui il pourrait vendre des dizaines de produits pour lesquels il n’aurait pas à lever le petit doigt. Il ne fait pas la seule chose qui mérite d’être faite. Faire un suivi et vendre!

Cette situation n’est pas rare, je reçois ce type de e-mail au moins une fois par mois. Essentiellement ce type de problème est causé par une mentalité commune à ces entrepreneurs. Il gèrent leur entreprise comme avec une mentalité d’employé.

Amicalement,

Didier

Il y a quelques mois lors du lancement des rapports de tests un de nos bons clients Vincent Delourmel m’écrit pour me dire qu’il allait s’abonner. Mais qu’un problème avec Paypal l’empêchait de le faire immédiatement.

Les semaines passent, et toujours pas d’abonnement de Vincent.

Vincent avait “oublié”…

Dans la même veine lors du lancement du CD stratégie un client commande et me réécrit une semaine plus tard pour me dire qu’il ne pouvait malheureusement pas le conserver. Sa femme a ouvert l’enveloppe et fait une crise en voyant le prix du CD.

Qu’y a-t-il à retenir?

1. Vous ne savez jamais pourquoi ceux qui ne commandent pas prennent cette décision.

2. lorsque vos clients achètent vous ne savez jamais s’ils regretteront leur décision à cause de circonstances indépendantes de votre contrôle.

Seul un suivi régulier, planifié et méthodique permet de contrer ces ventes perdues à cause de circonstances hors de votre contrôle. Et la seule façon efficace d’y parvenir c’est l’autoréponse. Ce robot vous permet de faire ce suivi systématique même si vous n’y pensez pas…

Je discutais avec Olivier Seban, un autre client il y a deux jours qui me disait qu’il avait planifié et mis dans sa séquence de messages 3 ANS de suivi. Même si lui oublie, son robot d’autoréponse n’oubliera pas de faire le suivi à sa place!

Le meilleur outil que je connais en français est http://www.cybermailing.com c’est ce que nous utilisons pour tous nos projets et ça fonctionne à merveille.

Au final un bon suivi vous amènera près de 90% de vos ventes et vous permettra de contrer près de 50% à 60% des demandes de remboursement (si toutefois vous avez le courage de garantir vos produits).

Amicalement,

Didier

Version Originale (Ballon Mac donalds)

Elle vous fait quoi cette pub comme effet ?

Sérieusement, regardez là encore une fois..

Je vous replace le contexte, c’ est un ballon qui m’a été offert par Mac Donalds, dans le restaurant, les enfants peuvent les prendre, jouer avec et les ramener à la maison.

Le message publicitaire ne vous parrait il pas un peu bizzare ?

« Mac Do, c’est tout ce que j’aime »

N’avez vous pas l’impression de vous dire qu’ ils abusent..

« j’aime aussi autre chose.. » et aussi : « c’est un peu gros de matraquer mes enfants avec un message qui est limite … intégriste, prosélitiste! » : oh oui grand Mac do, je n’aime que toi et rien d’autre… et puis quoi encore ! !

Les enfants sont fragiles et influencables, faire peur aux parents de la sorte ne risque t’il pas d’etre préjudiciable.. tout au moins sur l’efficacité de la campagne publicitaire ?

Je crois que nous sommes en présence d’une belle bourde de traduction et d’un manque de compétence en copyrighting dans l’equipe qui a planifié et vérifié cette opération marketing… A moins que quelquechose de superieur ne m’echappe..

On dirait que le traducteur de la campagne originale : « I’m lovin’it » n’a pas su le traduire… ce qui parrait tout de même abérant….

Mais pourtant, quand on le remplace par un message plus naturel, cela devient plus percutant, plus approprié, et cette fois-ci destiné à sa cible intrinsèque (les enfants pour des ballons..). On ne peut donc que constater qu’une malencontreuse erreure a été commise .

Version e-Genèse : (image truquée)

Franchement c’est pas mieux ca ?

Ca passe comme une lettre à la poste, les parents ne voient pas le mal, les enfants comprennent le message. Il est gai, il peuvent jouer, rencontrer des copains. Oui Mac Donalds j’aime ça..

Et vous vous aimez ça ?

Appliquez ce concept à votre entreprise :

Si vous pensez, que la deuxième version est meilleure, alors vous commencez vous aussi à percevoir le pouvoir du copywriting. Vous commencez à comprende que la façon d’écrire un message influence l’efficacité de celui-ci à atteindre l’objectif pour lequel il a été creé.

Sur vos sites web, c’est la même chose.

Si vous voulez que votre visiteur achête un produit, demande un devis, s’inscrive à votre newsletter ou clique sur un lien, le soin que vous apporterez à votre message peut s’avérer d’une extrême importance.

Le bon sens peut vous aider à sélectionner de bons messages – oui, mais comprenez que parmi les bons messages, il y en a des meilleurs et des moins bons… et comment trouver tous les bons messages qui composent tout mon processus de vente ?

Alors, à quoi faut il penser ? Comment trouver un angle de message ? Comment trouver la meilleure formule – et obtenir une tonne d’exemples de cas réels que vous pourrez remodeler à votre guise pour vos propres affaires.

En ce qui concerne le copyrighting, je ne connais rien de plus formateur, complet et enrichissant que Le Livre :

« comment ecrire une lettre qui vend » de Chrisitan Godefroy

Christian est l’un des pontes du copyrighting francophone, ses lettres de vente ont généré plus de 625 millions d ‘euros au cours de sa carrière de 30 années de copyrighting et ce dans toutes sortes d’industries..

Le maître des mots qui vendent, c’est bien lui !

Il a désormais écrit un livre, une ressource innéstimable et incontournable pour qui se lance dans tout projet professionnel sur le web.

Ce livre vous servira toute votre vie .. soyez en sur !

Découvrez le Top des ventes en copywriting - Le fameux livre
« comment ecrire une lettre qui vend » de Chrisitan Godefroy – Cliquez ici ! !

Lionel Palazzi

Certains d’entre-vous vont me détester pour ce que je vais raconter dans ce billet…

Mais les commentaires des derniers jours au billet 12 en disent très long sur les raisons de l’échec de certains et des résultats mitigés des autres.

Vous êtes conditionné à échouer

Certains vont lire par cette affirmation “Je suis meilleur que vous”…

Ce n’est probablement pas le cas… Quand je dis “vous êtes conditionné à échouer”… Je dis simplement que vous n’avez pas appris à faire d’erreurs. Pour moi une journée sans me sortir de ma zone de confort et sans essayer quelque chose de nouveau, au risque de me planter est une journée perdue.

Si vous n’avez pas cette attitude, ancrée au plus profond de vous-même vous aurez toujours des résultats moyens.

Vous êtes imbu de vous-même…

Selon les normes de beaucoup de gens, je suis vantard, égocentrique, imbu de moi-même. Merci du compliment…

C’est vrai… lorsque je sais faire quelque chose, je le fais, je le dis, et je récolte sans aucune gêne.

MAIS, MAIS, MAIS…

Je suis beaucoup moins imbu de moi-même que ceux qui m’adressent cette critique, en ce sens que…

JE NE PREND PAS MA RÉALITÉ POUR CELLE DES AUTRES, JAMAIS!

Oui c’est un fait je vis dans un monde à part, le miens, comme tout le monde…

Mais, à la différence de beaucoup de gens, je ne fais pas l’erreur de prendre mon monde pour celui des autres!

Je vous donne quelques exemples de commentaires que je vois souvent qui sont directement relié au marketing:

“Il ne faut pas demander l’adresse e-mail des visiteurs, moi je ne la donne jamais, donc ça ne marche pas.”

Ok alors si ça ne fonctionne pas comment se fait-il que nous arrivions systématiquement à obtenir 20% de taux d’abonnement sur tous nos sites et que dans certains cas il grimpe à 60%?

Est-ce que Lionel, nos clients et moi vivons tous dans une réalité parallèle innaccessible au commun des mortels? Ou est-ce que vous pouvez apprendre à faire de même?

“J’ai pris la décision de ne pas acheter votre cours, donc c’est que ça ne marche pas votre méthode”

Bien vu! Et elle ne fonctionnera jamais pour vous même si elle fonctionne déjà pour plus de 1200 entrepreneurs.

“Vous prenez les gens pour des cons, j’arrive même pas à faire 300 euros par mois avec mon site et vous essayez de me faire croire que vous arrivez faiclement à faire un minimum de 30 fois plus avec ce site minable?”

Ben oui!

C’est le type de réflexions que je vois constamment… Tous les jours en fait… Et qui vous limitent…

Dans notre réalité parallèle… la seule mesure de ce qui est la réalité (du point de vue marketing), c’est combien de ventes en plus est-ce que ça rapporte?

Cessez de prendre vos propres présuppositions sur le monde, pour la réalité des AUTRES!

Vous n’avez pas d’attentes précises…

Savez-vous exactement combien d’argent vous allez encaisser d’ici la fin de la journée?

Je parie que non… Pourtant chaque jour, en me levant le matin je sais combien je vais encaisser, indéoendamment de la quantité de travail que je fournis ce jours là. Si je travaillle c’est pour en encaisser plus le lendemain et pour les mois et les années qui suivent.

Il n’y a rien d’aléatoire, ça ne dépend pas du climat, ça ne dépend pas des vacances, scolaires, tout dépend de ce que j’ai fais la veille, la semaine précédente, les mois précédents et les années précédentes pour encaisser cet argent.

Bien entendu si vous ne faites rien de façon systématique… Vous n’aurez rien de façon systématique.

Et tout ça commence par des attentes réalistes fondée sur ce que vous faites chaque jour pour les satisfaire.

Vous passez certainement plus de temps à râler, qu’à changer ce que vous n’aimez pas…

Et contrairement à la croyance populaire… CE N’EST PAS TYPIQUEMENT FRANÇAIS.

C’est pareil partout dans le monde. Sauf que… En France et au Québec entre autre… Il y a une plus grande proportion de gens qui attendent que quelqu’un (souvent l’État) opère ces changements à leur place, comparativement au États-Unis par exemple. Cette proportion passe d’à peu près 95% aux États-Unis à 98% en France et au Québec.

Faites, Évaluez, Planifiez, Agissez au lieu de râler… Les choses sont plus facile comme ça je vous l’assure.

Vous avez une mentalité de pénurie

Ça prend de l’argent pour en gagner…

FAUX! Ça prend une bonne idée et les couillles de la mettre en oeuvre. Déjà vous serez en avance sur 98% de vos concitoyens.

C’est Guy Poursin qui a le mieux résumé la bonne attitude… Peu importe tous les millions que les AUTRES ont cela ne me donne pas un centime de plus de râler et de les jalouser…

Inversement… Peu importe l’argent que vous faites, ca n’enlève pas un centime à qui que ce soit si la valeur de ce que vous offrez est plus grande que ce que vous demandez en échange… Au contraire vous créez de la richesse.

Amicalement,

Didier

Excelente estimation Didier..

Sachant que les résultats d’Alexa ne sont disponibles que 2 jours plus tard, tu n’avais hier (le 17) que les infos relatives au 15.. Le 16 Novembre, on est bien où tu le prévoyais:

Le reach atteind 85 !

Ce graph devrait se mettre à jour automatiquement, je vais le laisser ainsi, on verra l’evolution au cours du temps (sur une fenêtre de 7 jours seulement).

Ce que je trouve interessant ici, c’est que tu ai su estimer le résultat. Et pourtant les résultats d’Alexa sont très difficile à estimer. Comme cela fonctionne par l’observation des surfs des utilisateurs de la barre Alexa, ce ne sont pas des données absolues mais relatives..

Bien des fois je t’ai vu faire des estimations à la louche, sur des choses où je trouvais qu’il était irréaliste de pouvoir prétendre un quelconque résultat… et pourtant, tu as toujours été proche du résultat final, ce qui m’a souvent prouvé ton expérience mais là… t’es en plein dedans ! Félicitation !

Cela prouve clairement quelquechose, et même à moi :

Didier a une expérience de ce qui se passe sur internet extrêmement développée, tellement développée qu’il en arrive à deviner à l’avance le résultat d’une action, non pas seulement de façon absolue mais aussi son expression sur un outil de mesure tiers… je suis bluffé.

Moi aussi, je savais que le reach allait augmenter, mais je n’aurai jamais osé faire une prédiction.. En plus tu l’as faite ici, publiquement, à une date donnée…

Savoir chiffrer ses intuitions avec précision : c’est ce que j’appelle une solide expérience - Chapeau !

Par contre, aurait tu su prédire le rang journalier ?

Je ne peux pas résiter à ajouter le graph, je sais que je nous auto-congratule, mais quand même, je trouve cela extrêmement instructif : passer du fin fond du web à la 16 914 ème place en moins 10 jours, mérite que l’on s’y attarde. Le phénomène est rare et va s’avérer archi instructif quand il va avoir été entièrement expliqué..

Même ceux, qui, parmi tes meilleurs élèves (dont je fais parti), savent comment ceci est possible et même “normal”, n’ont vraissemblablement pas connaissance des corrélations de chiffres que cette “poussée de fièvre” va permettre d’établir.

Ces corrélations de chiffres vont nous permettre nous aussi de faire des estimations à la louche aussi précises que celles de Didier.

Pour les détracteurs (ceux qui cherchent à parler de triche) car il y en aura : le rang que vous voyez ici est celui qui est calculé sur une fenêtre de 24h. Celui que vous voyez sur la barre Alexa est calculé sur une fenêtre de 3 mois (il est plus stable). Celui-ci indique 1 492 429 e, (le fin fond du web) ce qui est normal puisque le blog n’a que 10 jours. Dans la même logique, on peut obtenir le rang semestriel qui est lui de 36 350 et qui représente actuellement la position moyenne du blog depuis le debut de son activité..

Vivement que Didier acheve sa Phase 3, nous allons avoir avec toutes ces données des élements comparatifs très interessants.

A votre succès

Lionel